Politique de traitement des données

Politique de traitement des données à caractère personnel

Keys est soucieux du respect de la réglementation en matière de traitement des données à caractère personnel.

Articulation avec les Plateformes

Dès lors que notre service est fourni à travers une plateforme préexistante (Facebook, Instagram, …), les documents relatifs aux traitements des données à caractère personnel par ces plateformes s’appliquent. Vous comprenez que nous n’avons aucune influence sur ces documents et sur les traitements opérés par ces plateformes.

Il n’est néanmoins pas impossible que nous soyons qualifiés de responsables conjoints avec ces plateformes. Dans ce cas, les données que vous communiquez en visitant nos pages sur les réseaux sociaux sont ou pourraient être traitées conjointement par le réseau social et l’administrateur de cette page pour les finalités suivantes :

la collecte de certaines données au moyen de cookies ;
l’amélioration par le réseau social de son système de publicité ;
l’obtention de statistiques d’audience de la page.

Ces données ne seront traitées par l’administrateur de la page que dans le cadre de son intérêt légitime à obtenir des statistiques sur les visiteurs de sa page de façon à promouvoir adéquatement sa page. Les statistiques d’audience établies par le réseau social sont uniquement transmises à l’administrateur de la page sous une forme anonymisée.

Les données à caractère personnel concernées peuvent être : les données liées à votre compte, données liées au partage de contenu ou aux communications que vous entretenez avec d’autres personnes.

Ces données à caractère personnel sont ou pourraient être traitées aussi longtemps que la page existe et que vous la visitez.

Les politiques d’utilisation des données personnelles de chaque réseau social peuvent être trouvées en cliquant sur les liens suivants : Facebook et Instagram

Quelles données à caractère personnel traitons-nous et comment les obtenons-nous ?

Lorsque vous utilisez Keys, vous pouvez nous transmettre différentes données à caractère personnel :

Coordonnées : Nous recevons des données à caractère personnel de la part de la plateforme lorsque vous vous inscrivez au service et nous les enregistrons :
- Votre nom et prénom
- Votre âge
- L’adresse de votre profil sur la plateforme
- Votre sexe
- Votre langue
- Votre fuseau horaire
- Votre photo de profil
- Nous pouvons éventuellement avoir accès aux autres informations de votre profil fournies par l’API de la plateforme, mais nous ne les enregistrons pas.

Instructions : Nous enregistrons les instructions que vous donnez à notre chatbot

Interactions : Nous enregistrons vos interactions avec notre service, lesquelles sont associées à votre âge et à votre sexe :
- Les choix que vous opérez par rapport aux contenus que nous proposons
- Si vous avez lu un contenu ou non (et quel contenu vous avez lu)
- Si vous avez cliqué sur un lien que nous vous proposons (et quel lien)
- Vos réponses éventuelles à des questions ou sondages organisés via le service

Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel — combien de temps les gardons-nous ? — Qui peut y accéder?

Coordonnées et Instructions :

Vos coordonnées et vos Instructions sont nécessaires à la fourniture du service de Keys et donc à l’exécution de notre lien contractuel.

Ces données sont traitées jusqu’à 10 ans après votre dernière interaction avec notre service (délai de prescription en matière contractuelle). Le délai commencera en tout cas à courir lorsque vous vous désabonnerez du service.

Keys, ses prestataires, employés et sous-traitants peuvent être amenés à traiter ces données à caractère personnel.

Interactions :

Les données d’interaction sont traitées afin d’en tirer des enseignements statistiques en vue d’améliorer le service de Keys ou les services de partenaires comme la RTBF.

Vous donnez votre consentement à ce que ces données d’interactions soient traitées à ces fins et soient éventuellement transmises à des partenaires.

Keys, ses prestataires, employés et sous-traitants peuvent être amenés à traiter ces données à caractère personnel.

Ces données d’interaction peuvent être transmises à des partenaires.

Elles sont conservées par Keys pendant un an à dater de la dernière interaction avec nos services. Le délai commencera en tout cas à courir lorsque vous vous désabonnerez du service.

Localisation des données à caractère personnel

Vos données sont en principe stockées sur des serveurs localisés au sein de l’U.E.

Vu la nature de l’Internet et le recours aux plateformes de réseaux sociaux et autres services, il n’est pas exclu que des données à caractère personnel soient transférées ou traitées en dehors de l’U.E. Dans ces hypothèses, nous veillons à ce que les destinataires s’engagent à respecter les mêmes standards de protection des données que dans l’U.E. par le biais de clauses contractuelles appropriées.

Quels sont vos droits ?

Information – Ce droit est exercé par le biais du présent document. Si parmi les données traitées figurent les données de votre personnel, vous vous portez fort de leur faire prendre connaissance de ce document.

Accès et rectification – Vous disposez du droit d’accéder à vos données et de les faire rectifier le cas échéant.

Retirer votre consentement — Lorsque les données sont traitées en vertu de votre consentement, vous pouvez à tout moment revenir sur cette décision, sans remettre en cause le traitement passé.

Effacement – Vous pouvez obtenir l’effacement de vos données ou la limitation du traitement dans les conditions prévues aux articles 17 et 18 du Règlement général sur la protection des données.

Portabilité – Les données que vous nous avez fournies peuvent vous être communiquées sous format électronique à la demande.

Vu la taille réduite de l’équipe de Keys, il n’est pas exclu que votre demande rencontre un certain délai de traitement.

À qui vous adresser ?

Les responsables de traitement de vos données sont Emma Marchal et Anouche Nicogossian.

Toute question peut être posée à l’adresse contact@keysbot.be

Moyennant justification de votre identité, toute demande relative aux droits exposés ci-dessus peut également être envoyée à cette adresse.

Si vous désirez de plus amples informations, ou si vous souhaitez introduire une réclamation, vous pouvez contacter l’Autorité de Protection des Données (Rue de la Presse, 35 – 1000 Bruxelles, Tél. + 32 2 274 48 00 —https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte).

La présente politique peut être modifiée. L’utilisateur est invité à consulter régulièrement celle-ci.